Verzendbeleid van TCG Trainers Hub
Bij TCG Trainers Hub begrijpen we dat het sparen van Pokémon en het bouwen van je droomdeck een spannend avontuur is. Daarom doen we ons best om je bestelling snel en zorgvuldig te verzenden.
Verzending met PostNL
Wij verzenden onze bestellingen binnen Nederland en België via PostNL.
Tijdens het bestellen zie je welke verzendmogelijkheden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Kies je verzendmethode
Afhankelijk van de waarde en samenstelling van je bestelling kun je kiezen uit verschillende verzendopties.
Track & Trace – onverzekerd
Met deze verzendoptie wordt je bestelling via PostNL verzonden en ontvang je een Track & Trace-code.
Bij deze optie wordt geen aanvullende transportverzekering afgesloten.
Deze verzendoptie is daarom vooral geschikt voor bestellingen met een lagere waarde.
Verzekerd verzenden – tot €500
Met deze verzendoptie wordt je bestelling verzonden met de door PostNL aangeboden verzekerde verzendmogelijkheid.
De zending kan volgens de toepasselijke voorwaarden van PostNL verzekerd zijn tot maximaal €500 bij bijvoorbeeld verlies of beschadiging.
De uiteindelijke dekking en voorwaarden zijn afhankelijk van de voorwaarden van PostNL.
Voor bestellingen met een hogere waarde kan TCG Trainers Hub ervoor kiezen om alleen de verzekerde verzendoptie beschikbaar te maken.
Snelle verzending, zoals een Quick Attack
Als je jouw bestelling op een werkdag vóór 18:00 uur plaatst, streven we ernaar deze dezelfde dag nog te verzenden.
Dit is een verwerkingstijd en geen gegarandeerde bezorgtijd.
Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, of in het weekend of op een feestdag, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, speciale evenementen, feestdagen of Pokémon-toernooien kan de verwerking langer duren.
Volg je bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code wanneer deze voor de gekozen verzendmethode beschikbaar is.
Via deze code kun je de zending volgen.
Problemen met je verzending
Is je bestelling niet aangekomen, is de verpakking beschadigd of lijkt er iets anders mis te zijn met de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij je bestelnummer en, indien beschikbaar, je Track & Trace-code.
Wij nemen vervolgens contact op met de vervoerder of starten waar nodig een onderzoek.
Belangrijk bij het kiezen van je verzendmethode
Bij het afrekenen zie je duidelijk welke verzendopties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Bij Track & Trace kies je voor verzending zonder aanvullende transportverzekering.
Bij verzekerd verzenden kies je voor de aanvullende verzekeringsdekking die bij deze verzendmethode hoort, tot maximaal €500 en volgens de voorwaarden van de vervoerder.
Het kiezen voor Track & Trace betekent niet dat je afstand doet van wettelijke consumentenrechten. De wettelijke rechten rondom levering, verlies, beschadiging en herroeping blijven van toepassing.
Wijzigingen na verzending
Nadat je bestelling aan PostNL is overgedragen, kun je via PostNL mogelijk zelf wijzigingen aanbrengen in de bezorging, bijvoorbeeld een ander bezorgmoment, afleveradres of pakketpunt.
Wanneer je zelf een dergelijke wijziging aanbrengt, kunnen hierdoor vertragingen of andere problemen ontstaan. TCG Trainers Hub is voor gevolgen die rechtstreeks uit een dergelijke wijziging voortvloeien niet verantwoordelijk, voor zover wettelijk toegestaan.
Neem bij vragen over je verzending gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.