Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid TCG Trainers Hub

Bij TCG Trainers Hub streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige producten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van 14 dagen aan vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden en procedure:

Retourvoorwaarden:

  1. Aanmelding van uw retour: Om een retourzending in gang te zetten, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@TCGtrainershub.nl met vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Ongebruikte en onbeschadigde producten: De geretourneerde producten moeten in hun originele staat zijn, ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakkingen. Onze producten worden factory sealed verkocht en om in aanmerking te komen voor restitutie dient de factory seal nog intact te zijn. We behouden ons het recht voor om geretourneerde producten af te keuren als ze niet aan deze voorwaarden voldoen.
  3. Terugbetaling of omruiling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling van het product, afhankelijk van uw voorkeur. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.
  4. Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw rekening.

Uitzonderingen:

Gepersonaliseerde producten: Producten die specifiek zijn gepersonaliseerd volgens uw verzoek kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Hieronder vallen ook onze mystery boxen.

Beschadigde producten: Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto’s van de beschadiging mee voor verdere instructies.

Bij TCG Trainers Hub hechten we veel waarde aan uw tevredenheid en streven we ernaar om eventuele problemen met uw bestelling zo snel mogelijk op te lossen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product.